Con el propósito de fortalecer la experiencia de sus consumidores y aprovechar las herramientas digitales para mantener una mayor interacción con sus invitados, Carl’s Jr. lanzó una nueva aplicación que incorpora el programa de lealtad Happy Star Rewards.

El director de Mercadotecnia de Grupo AFAL, Kurt Matzke, explicó que mediante esta plataforma los usuarios podrán acumular estrellas a partir de sus compras y posteriormente utilizarlas para obtener recompensas en Carl’s Jr., como parte de una estrategia enfocada en ofrecer beneficios a los clientes frecuentes.

Indicó que para utilizar Happy Star Rewards los consumidores deberán descargar la aplicación Carl’s Jr. México, publicada por AMECAR A.C. y disponible para dispositivos iOS y Android, para posteriormente realizar su registro mediante un número telefónico.

En ese sentido, mencionó que a nivel nacional se ha ido implementando de manera paulatina, sin embargo, se encuentra funcionando en los 109 restaurantes correspondientes al territorio de Grupo AFAL en Baja California, Baja California Sur, Sonora, Sinaloa, Nayarit y Jalisco.

Kurt Matzke detalló que la aplicación también integra diferentes herramientas para facilitar la experiencia de compra, entre ellas la posibilidad de consultar el menú, realizar pedidos en línea y acceder a promociones, al concentrar distintos servicios de la marca dentro de una misma plataforma digital.

Destacó que el programa de lealtad permite que las compras realizadas por los usuarios se traduzcan en estrellas que podrán acumularse y canjearse por productos participantes, ofreciendo así un beneficio adicional a quienes visitan de manera recurrente los restaurantes de la cadena.

“La incorporación de este tipo de herramientas responde a los nuevos hábitos de los consumidores, quienes utilizan cada vez más los dispositivos móviles para interactuar con sus marcas, consultar opciones de consumo y acceder de manera práctica a diferentes servicios y beneficios”, expresó.

Finalmente, Kurt Matzke invitó a los consumidores a descargar Carl’s Jr. México desde App Store o Google Play, registrarse en Happy Star Rewards y conocer las funciones y recompensas disponibles a través de la nueva plataforma.